Avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité ("avis") vous est fourni par Establishment Labs^® S.A., dont le siège social est situé à Coyol Free Zone B15, Alajuela, Costa Rica ("ESTA", "nous), ainsi que par European Distribution Center Motiva BV, dont le siège social est situé à Nijverheidsstraat 96, 2160 Wommelgem, Belgique et dont le numéro de TVA est BE 0881.512.541 RPM/RPR Anvers ("EDC"), qui traite les données avec ESTA en tant que responsable du traitement si vous êtes situé dans l'UE et qui agit en tant que représentant d'ESTA dans l'UE. Cet avis concerne les données personnelles qu’ESTA et EDC collectent par le biais de miafemtech.com et d'autres sites web (establishmentlabs.com, miafemtech.com) ( individuellement, le " site web " ou collectivement, les " sites web "), d'applications, de produits et de services qui sont détenus ou contrôlés par ESTA, EDC et nos affiliés (collectivement désignés comme " affiliés ") ou par des sites web qui affichent un lien vers cet avis. Les données personnelles sont des informations, soit en combinaison avec d'autres informations, soit seules, qui permettent de vous identifier directement ou indirectement ("données personnelles").

Le présent avis a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et conservons les données à caractère personnel en notre qualité de responsable du traitement des données personnelles lorsque :

Vous interagissez avec nos sites web, ou d'autres canaux de communication, tels que WhatsApp, appel téléphonique, centre d'appel, email ou tout moyen de communication électronique, même en cas de téléchargement d'informations.
Vous fournissez vos données personnelles pour permettre l'administration de nos services et gérer notre relation avec vous ("Services"), par exemple lors de la création d'un site web ou d'un compte d'application ou de la collecte de données pour le traitement d'une facture à des fins comptables.
Vous consentez explicitement à fournir des données relatives à la santé pour l'enregistrement de la couverture complète Mia^® ou de l'assistance produit ("Produits"), telles que le médecin responsable, les numéros de série du diamant Mia^® et du système mini-invasif, la date d'achat et les détails de l'intervention.
Vous vous inscrivez ou participez à l'un de nos événements, webinaires, événements en direct ou conférences ( collectivement, les " Événements ").

Quelles sont les données personnelles collectées par ESTA

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les données personnelles que vous choisissez de nous fournir lorsque vous accédez à nos sites web ou les utilisez, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour un compte en ligne ou que vous nous contactez par le biais de nos sites web ou d'autres canaux de communication, tels que WhatsApp, appel téléphonique, centre d'appels, email ou tout autre moyen électronique. Si vous nous contactez, un enregistrement de notre correspondance sera conservé.

Nous recevons et conservons les données personnelles que vous acceptez explicitement de nous fournir en rapport avec les produits, par exemple lorsque vous enregistrez vos diamants Mia^® et votre système mini-invasif pour bénéficier de la couverture complète Mia^®. Ces données peuvent inclure le nom, l'adresse, des informations sur la procédure, le chirurgien responsable, les numéros de série des implants, des photographies, des documents et d'autres informations nécessaires à la procédure.

Lorsque vous utilisez nos services ou nos événements, nous conservons les données personnelles que vous nous fournissez, y compris votre nom, votre adresse électronique ou d'autres coordonnées. Nous conservons les enregistrements de nos communications.

Vous pouvez refuser de fournir les informations demandées n'importe où sur nos sites web ou notre application, mais en cas de refus, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services demandés liés à la création de votre compte, à l'enregistrement de vos Mia^® Diamonds et du système mini-invasif ou à votre éligibilité à participer à des avantages.

Collecte automatique de données

Sites web :

En fonction de vos préférences de suivi, ESTA peut utiliser une variété de technologies, telles que des traceurs et des cookies, qui collectent et fournissent des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez nos sites Web ou nos applications. Ces informations peuvent concerner votre navigateur web, votre système d'exploitation, votre fournisseur de services, les pages web que vous avez visitées, l'heure et la durée de votre visite, ainsi que des informations démographiques.

Veuillez consulter notre avis sur les cookies pour plus d'informations sur les cookies et les traceurs utilisés sur notre site web.

Services :

Lorsque vous utilisez les services, des données de réseau peuvent également être collectées. Ces données peuvent inclure des informations sur les utilisateurs (y compris les adresses IP), des informations sur l'utilisation (types de services utilisés par les utilisateurs, mesures de performance et paramètres de l'ordinateur) et des données collectées par des cookies ou des technologies similaires.

Informations recueillies auprès de tiers de confiance :

Si vos Informations personnelles ont été collectées par le biais de vos (i) interactions ou utilisations de notre site web, ou d'autres canaux de communication, tels que WhatsApp, appel téléphonique, centre d'appel, e-mail ou tout moyen électronique, (ii) inscriptions ou participations à nos événements, ou (iii) pour la prestation de Services, vos Informations personnelles, telles que stockées auprès de notre fournisseur de services CRM, peuvent être élargies ou mises à jour pour s'assurer qu'elles sont exactes et à jour et nous permettent d'atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées à l'origine. Veuillez noter que les informations utilisées pour agréger et mettre à jour vos informations personnelles, obtenues par l'utilisation d'ensembles de données de tiers, ne constituent pas des informations personnelles mais font simplement référence à des éléments de données relatifs au nom de votre organisation, à sa structure, à son secteur d'activité et à des attributs similaires.

Veuillez noter que nous pouvons également obtenir des informations non personnelles afin de compléter ou de mettre à jour les informations personnelles que nous détenons déjà à votre sujet.

Comment et sur quelle base juridique utilisons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous sur nos sites web, nos produits ou nos événements :

Pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.
Pour créer un compte d'utilisateur.
Améliorer nos sites web et veiller à ce qu'ils soient présentés de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil.
Pour mener des activités de marketing et de publicité, pour améliorer les produits et services et pour réaliser des enquêtes ou des analyses de tendances
Pour effectuer des opérations internes telles que des analyses de données, des tests, des résolutions de problèmes, des enquêtes et à des fins statistiques.
Pour aider à maintenir la sécurité de nos sites web.
Pour vous contacter par email, téléphone, fax, WhatsApp, tout moyen électronique ou courrier postal à des fins de recherche médicale.
Pour enregistrer vos diamants Mia^® et votre système mini-invasif par le biais de votre compte, y compris pour la tenue des dossiers internes, pour fournir un service à la clientèle et pour répondre à vos questions concernant vos produits.
Pour vous permettre de participer à notre couverture Mia^® complète à laquelle vous avez souscrit.

Notre utilisation des données personnelles peut être fondée sur nos intérêts légitimes à assurer la sécurité, à améliorer les performances de l'entreprise et les opérations du réseau. En outre, nos intérêts légitimes peuvent être fondés sur l'amélioration de nos pratiques commerciales et marketing ou sur la communication avec vous pour vous fournir des services ou des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Les objectifs de marketing direct sont basés sur votre consentement.

L'utilisation des données personnelles pour la couverture complète Mia^® peut être basée sur la conclusion d'un contrat avec vous et sur votre consentement explicite à l'utilisation de ces données dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans ces cas, la fourniture de données personnelles est nécessaire pour permettre la bonne exécution de la couverture complète Mia^® et pour enregistrer vos diamants Mia^® et le système mini-invasif. Sans votre autorisation, cela peut s'avérer excessivement difficile, voire impossible, d'obtenir des données précises pour vérifier les dates d' implantation de vos diamants Mia^®.

Les informations personnelles que nous recueillons sur vous dans le cadre de l'administration de nos services :

Pour envoyer aux clients des avis techniques, des mises à jour, des notifications de sécurité et des communications administratives.
Pour traiter et réaliser des transactions et envoyer des informations connexes, y compris des confirmations de transactions et des factures.
Pour enquêter sur les activités frauduleuses, l'accès non autorisé aux services et d'autres activités illégales, et les prévenir.
Pour gérer l'utilisation des services par nos clients, répondre aux demandes de renseignements et aux commentaires, et fournir un service et une assistance à la clientèle.
Pour toute autre finalité dont nous informons les clients et les utilisateurs.
Cookies : Lorsque les utilisateurs accèdent à nos sites web ou à nos applications, nous utilisons des cookies et autres traceurs strictement nécessaires pour fournir des outils d'authentification, renforcer la sécurité et prévenir la fraude. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et autres traceurs, veuillez consulter l'avis d’ESTA sur les cookies.

En général, nos intérêts légitimes peuvent justifier l'utilisation de vos données à caractère personnel dans ces contextes, que ce soit à des fins de sécurité ou pour améliorer l'activité, par exemple dans le cadre de l'enquête et de la prévention des activités frauduleuses.

La fourniture de données à caractère personnel dans ces cas peut être nécessaire pour permettre l'accès à certains des services. Si vous choisissez de ne pas fournir de données à caractère personnel, il se peut que certains services ne soient pas disponibles.

Analyse des données commerciales :

Si vos données personnelles ont été collectées (i) directement auprès de vous par le biais de nos sites web, produits ou événements, ou (ii) dans le cadre de l'administration de nos services, vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins d'analyse des données commerciales, en fonction de la portée et de l'objectif de ces analyses.

Comment pouvons-nous partager les données personnelles avec des tiers ?

Lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, ESTA ou EDC peut partager des données personnelles dans les circonstances limitées suivantes :

Parmi nos affiliés :

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de notre famille d'entreprises, y compris ESTA, EDC et d'autres affiliés de notre organisation à des fins compatibles avec le présent avis et conformément à nos intérêts légitimes.

ESTA, EDC et autres protections :

Nous nous réservons le droit d'accéder, de lire, de préserver et de divulguer toute donnée personnelle si cela est nécessaire pour i) se conformer à une loi ou à une ordonnance judiciaire, ii) faire respecter ou appliquer nos accords avec vous et d'autres accords, ou iii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’ESTA, d’EDC, de nos sociétés affiliées, de nos employés, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Divulgation pour des raisons de sécurité nationale ou d'application de la loi :

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, sur la base de nos intérêts légitimes ou de nos obligations légales.

Transferts d'activités :

Nous pouvons choisir d'acheter ou de vendre des actifs et nous pouvons partager ou transférer des informations sur les clients, y compris des données personnelles, dans le cadre de l'évaluation de ces transactions et des contrats qui s'y rapportent, ainsi que dans le cadre de nos intérêts légitimes. En outre, si nous ou nos actifs sont acquis, si nous cessons nos activités, si nous déposons notre bilan ou si nous subissons un autre changement de contrôle, les informations personnelles peuvent être l'un des actifs susceptibles d'être transférés à un tiers ou acquis par lui.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services :

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des consultants tiers, des prestataires de services et d'autres fournisseurs auxquels nous faisons appel pour effectuer certaines tâches en notre nom. Par exemple, ces sociétés peuvent utiliser des fournisseurs de services liés au web, des services d'entreposage de données, de publicité ou d'analyse afin que nous puissions administrer les serveurs web et stocker des informations dans une base de données sécurisée ou sur des disques de sauvegarde.

Si nous transférons vos données personnelles à un prestataire de services ou à un tiers pour le traitement, ESTA restera responsable de s'assurer que cet agent ou prestataire de services traite vos données personnelles selon les normes requises par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le GDPR. Ces transferts sont généralement basés sur nos intérêts légitimes.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section " Transferts internationaux de données " ci-dessous.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Vos données personnelles seront conservées pendant des périodes différentes en fonction des finalités identifiées dans le présent document. Certaines données personnelles peuvent être automatiquement supprimées sur la base de plans spécifiques, comme les informations marketing. D'autres informations, telles que les informations relatives aux comptes, peuvent être conservées pendant des périodes plus longues si cela s'avère nécessaire pour exécuter nos contrats avec vous. Enfin, nous pouvons conserver des données pour nos intérêts légitimes ou à des fins légales, telles que la tenue de registres, les lois applicables ou l'application de droits légaux.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour empêcher la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction des données.

Toutefois, veuillez noter qu'aucune entreprise ne peut garantir une sécurité totale. Par conséquent, malgré les mesures de sécurité que nous avons mises en œuvre pour protéger les données personnelles vous concernant, nous ne pouvons pas garantir que la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des données ne se produira pas.

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

Quels sont les choix qui s'offrent à moi ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en matière de protection de la vie privée et vous pouvez toujours choisir de ne pas nous communiquer vos données personnelles. Veuillez noter que certaines données peuvent être nécessaires pour s'enregistrer auprès de nous ou pour profiter de certaines fonctionnalités de nos produits ou services.

Droit de retirer son consentement :

Si vous avez consenti à une activité de traitement des données personnelles telle que décrite dans la présente politique de confidentialité, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement.

Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données relatives à la santé dans le but de respecter un accord entre vous et ESTA ou EDC relatif à votre souscription à la couverture complète Mia^®, ce retrait sera également considéré comme une renonciation à tout droit ou réclamation existant ou pouvant exister dans le cadre de la couverture complète Mia^® qui aurait pu être accordée à la condition de fournir les informations requises.

Marketing communications :

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles ou marketing à tout moment en accédant au lien suivant : Contactez nous - Mia Femtech^™. Veuillez noter que si vous avez un compte chez nous et que vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles (telles que des communications relatives aux services).

Cookies :

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies et d'autres formes de suivi en cliquant sur l' icône de cookie située en bas de l'écran sur l'ensemble de nos sites web ou applications.

Comment puis-je exercer mes droits en matière de protection de la vie privée ?

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou exercer l'un des droits détaillés ci-dessous, veuillez soumettre une demande à ESTA en utilisant les coordonnées indiquées dans la section " Comment nous contacter " ci-dessous. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez également contacter EDC à l'adresse mentionnée dans l'introduction du présent avis, qui transmettra alors votre demande à ESTA.

Nous examinerons votre demande et y répondrons aussi rapidement que possible, mais veuillez noter que nous pouvons toujours utiliser les données personnelles agrégées et dépersonnalisées qui ne permettent pas d'identifier une personne concernée et utiliser vos données personnelles, si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Droit d'accès :

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, de demander l'accès à ces données personnelles, ainsi qu'à d'autres informations relatives à ce traitement qui sont également exposées dans la présente politique. Avant de pouvoir vous donner accès, nous demanderons d'abord une vérification de votre identité afin d'assurer la sécurité des données.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles inexactes vous concernant si elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") :

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de nous demander de restreindre l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données :

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement ou de les faire transmettre directement par nous à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition :

À tout moment, vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles et nous pourrions être amenés à cesser le traitement de vos données, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour en savoir plus sur la politique relative aux droits des personnes concernées.{: target="_blank"}

Transferts internationaux de données

ESTA est une société d'envergure mondiale. De ce fait, les données personnelles des personnes qui visitent nos sites Internet, utilisent nos produits ou nos services ou interagissent avec nous peuvent être transférées ou consultées dans le monde entier, notamment dans les pays où ESTA, ses filiales ou ses prestataires de services exercent leurs activités.

Nous protégerons toujours vos données personnelles conformément au présent avis, quel que soit l'endroit où elles sont traitées. ESTA ne transfère ni ne divulgue volontairement ou activement les données personnelles de ses clients aux autorités gouvernementales ou aux autorités chargées de l'application de la loi (" Autorités ") et n'accorde à aucune autorité l'accès à vos données personnelles. En cas de demande des autorités, nous avons mis en place des procédures et des contrôles pour garantir que cette demande est évaluée conformément à notre politique interne de protection des données.

Informations destinées aux utilisateurs de l'Espace économique européen ("EEE") ou du Royaume-Uni ("RU") :

En raison de la nature globale de ses activités, ESTA peut transférer des données personnelles de l'EEE ou du Royaume-Uni vers les États-Unis, le Costa Rica et d'autres pays, y compris les données personnelles que nous recevons de personnes résidant dans l'EEE ou au Royaume-Uni qui visitent nos sites Web, utilisent nos services ou interagissent avec nous de toute autre manière.

Lorsqu’ESTA peut transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, c'est sur la base de :

Décisions d'adéquation :
- La Commission européenne, sur la base de l'article 45 du règlement (UE) 2016/679 (GDPR).
- Le Secrétaire d'État britannique, sur la base de l'article 45 du GDPR britannique et de la section 17A de la loi sur la protection des données de 2018 ; ou
Clauses contractuelles types :
- Commission européenne
- Information Commissioner's Office (ICO).

La Commission européenne et l'ICO ont déterminé que les clauses contractuelles types ci-dessus peuvent fournir des garanties suffisantes pour protéger les données personnelles transférées en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites : International data transfer agreement and guidance | ICO{: target="_blank"} et Standard Contractual Clauses (SCC) - European Commission (europa.eu){: target="_blank"}

ESTA procède à des évaluations de l'impact des transferts et surveille ces transferts pour s'assurer qu'ils maintiennent un niveau de protection essentiellement équivalent à celui fourni par les lois européennes et britanniques sur la protection des données.

Liens vers d'autres sites web

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web pertinents. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Comment nous contacter

Coordonnées du responsable du traitement des données :

Establishment Labs^® S.A., Coyol Free Zone, B15, Alajuela, Costa Rica, +506 2434-2400.

Centre de distribution européen Motiva BV, Nijverheidsstraat 96, 2160 Wommelgem, Belgique, +32 3 432 41 70

Responsable de la protection des données :

dpo@establishmentlabs.com

Le présent accord a été révisé pour la dernière fois le 19 février 2024.

Service juridique